ग्राहक वित्त ऑफर करून, बायजूचे पालकांना प्रवेशयोग्यतेचा अडथळा तोडण्यात मदत होते

0
469

110 तक्रारींचे सविस्तर विश्लेषण केनने विश्लेषित केलेल्या चिंताजनक पुरावे समोर आणले आहेत: the 54 तक्रारीत म्हटले आहे की, आपली सदस्यता खरेदी करण्यासाठी कर्जासाठी साइन अप करत आहेत याची त्यांना कल्पना नसल्याचा दावा केला आहे. कर्जाचे सरासरी तिकीट आकार ,000 66,००० रुपये (2 2 2२) होते आणि डाऊन पेमेंट्स १००० रुपये (१$ डॉलर्स) ते from०,००० (($64 डॉलर) पर्यंत होते.

“कॅपिटल फ्लोट मार्फत विकल्या गेलेल्या सदस्यता आमच्या एकूण विक्रीपैकी जवळपास 70% आहे. आमची सबस्क्रिप्शन फीच्या 5% अगदी आधीची पेमेंट म्हणून आम्ही कोणतीही रक्कम घेऊ, जर ती आम्हाला विक्री बंद करण्यात मदत करेल. त्यामुळे ,000०,००० च्या पॅकेटवर मी १०० रुपयांच्या अगदी आधीच्या पेमेंटवर परत आलो आहे, ”असे हरियाणास्थित बीडीएने सांगितले.

केनने विक्री कशी उलगडली हे समजण्यासाठी 22 वैयक्तिक तक्रारदारांची मुलाखत घेतली. अपरिहार्यपणे, जेव्हा पालकांना समजते की त्यांनी कर्जासाठी साइन अप केले आहे तेव्हा समस्या उद्भवतात. किंवा, ज्या पालकांनी जाणूनबुजून कर्ज घेतले त्यांच्या बाबतीत, बिजू यांना त्यांची सदस्यता रद्द करण्यास सांगूनही ईएमआय भरण्यास सांगितले गेले.

दुर्लक्ष केलेल्या तक्रारी

“मी असंख्य ईमेल पाठविले आहेत आणि बायजूच्या फोन कॉल केले आहेत. मला माझी सदस्यता रद्द करायची आहे. परंतु त्यांनी माझ्या विनंतीचे मनोरंजन केले नाही आणि ईएमआय प्रक्रियेस चालना दिली गेली. विक्रीच्या पिच दरम्यान ना कर्जाचा उल्लेख नव्हता, ना १-दिवसांच्या चाचणी कालावधीत, ”असे पुणे येथील तक्रारदार म्हणतात.

खरं तर, तिचा दावा आहे की, बिजूच्या अटी व शर्तींनुसार 15 दिवसांची चाचणी कालावधी सांगितली गेली, तिला बीडीएने आश्वासन दिले की हे रद्दकरण “केव्हाही” केले जाईल. थकबाकी न भरल्यामुळे कॅपिटल फ्लोटच्या संग्रह एजन्सीकडून त्यांना शारीरिक धमकी देण्यात आल्याचा दावा करून त्या व्यक्तीने निनावीपणाची विनंती केली. ईएमआय पेमेंट्स पूर्ण करण्यासाठी इतर तक्रारदार देखील सावकारांकडून वारंवार छळ केला जात असल्याचे नोंदवतात. विश्लेषण केलेल्या 110 तक्रारींपैकी 22 पालक 15 दिवसाच्या चाचणी कालावधीविषयी भायजूच्या विक्री एजंटद्वारे दिशाभूल केल्याचा दावा करतात.

बीडीएज केनने १ day दिवसांच्या चाचणी अवधीसह वेगवान आणि सैतान खेळण्याची कबुली दिली. आणि यामुळे पालक आणि सावकार अशा दोघांसाठी काही काटेरी समस्या आहेत. बायजूच्या अटी व शर्ती दस्तऐवजात स्पष्टपणे नमूद केलेले असताना, विक्री एजंट अनेकदा पालकांना अशी भावना देतात की १ 15 दिवसांच्या चिन्हानंतरही रद्दबातल होऊ शकतात. जर पालकांनी या वेळेच्या पलीकडे ग्राहकांच्या सेवेकडे दुर्लक्ष केले तर त्यांना अनिश्चित अटींमध्ये सांगितले जाईल की रद्द करणे आता अशक्य आहे.

चांगले, जुन्या काळातील गैरसमज असे दिसते. परंतु जवळपास तपासणी केल्यास विक्रीचा एक निश्चित नमुना समजण्याजोग्या आहे.

लक्षात ठेवा बीजूच्या बीडीएकडे आक्रमक आणि अक्षम्य आठवडी बैठक आणि विक्री लक्ष्य आहेत? म्हणजेच बीडीए बहुतेक वेळेस ग्राहकांच्या अंगभूत व्याज गमावण्याच्या भीतीने प्रक्रियेतील कर्जाचा भाग गमावतात. कर्जाबद्दल स्पष्ट न सांगण्याव्यतिरिक्त, बीडीए कबूल करतात की पालकांना स्वाक्षरी करण्यास सांगण्यात आलेल्या कागदपत्रांच्या स्वरूपाची त्यांना जाणीव नसते. तक्रारदारांच्या दाव्यानुसार, संपूर्ण प्रक्रिया त्वरित धावली आहे. तीन-तास विक्री खेळपट्टीवर कताई केल्यानंतर, दस्तऐवजीकरण प्रक्रिया पाच तासांची असते.

हे वर्तणुकीचे अर्थशास्त्र कसे वापरावे आणि आपल्या फायद्यासाठी कसे ढकलते हे हे एक पाठ्यपुस्तक आहे. दिलेल्या कालावधीत मानवामध्ये मर्यादित प्रमाणात ऊर्जा खर्च करण्याची क्षमता असते. जर आपण हे मेंदू वापरणार्‍या क्रियाकलापांद्वारे किंवा संभाषणांमधून (जसे की शैक्षणिक संकल्पना आणि करिअरच्या निर्णयासह दोन ते तीन तासांच्या लांब विक्री खेळपट्टीसारखे) विकत घेतले असेल तर, शेवटच्या पाच मिनिटांत लोकांना चमकणे सोपे होईल.

सामान्यत: स्वाक्षर्‍या इलेक्ट्रॉनिक क्लिअरिंग सर्व्हिस (ईसीएस) फॉर्मवर प्राप्त केल्या जातात जे ईएमआय प्रक्रियेस चालना देतात आणि तृतीय-पक्षाच्या nderणदात्याचे नाव दर्शवितात. तपशील बर्‍याचदा पालकांच्या लक्ष वेधून घेतात. “मी विक्री एजंटवर विश्वास ठेवला कारण त्याची खेळपट्टी तपशीलवार होती आणि तो आयआयटीचा पदवीधर होता,” असे पुणे येथील तक्रारदार म्हणतात.

पुढे काय?

सध्याच्या आणि माजी भाजूच्या बीडीए दोन्ही बरोबर केनच्या संभाषणांमुळे विक्रीसाठी विशिष्ट संदर्भ दिसून आला. बरेच विक्री एजंट किंवा समुपदेशक या विषयाची सखोल माहिती दर्शवितात, सबस्क्रिप्शन कालावधीत वैयक्तिकृत मार्गदर्शन करण्याचे वचन देतात आणि कुटुंबाशी वैयक्तिक संबंध वाढवतात. खेळपट्टीच्या शेवटी, बहुतेक विक्री ही चांगली विश्वासात साइन इन करण्याची सोपी बाब आहे.

बर्‍याच प्रकरणांमध्ये, सावकार 15 दिवसांची चाचणी कालावधी संपण्यापूर्वीच कर्जांना मंजूर करते. सदस्यता रद्द करण्यासाठी कोणतीही वास्तविक रीती न बाळगता, बहुतेक ग्राहक सुरुवातीपासूनच नशिबात होते.

“जर एखादा ग्राहक १-दिवसांच्या आत रद्दबातलपणाची विनंती करतो, तर बीडीए त्यांची विनंती मनोरंजन करत नाही. ते कॉलचे उत्तर देणे किंवा ईमेलला प्रत्युत्तर देणे थांबवतात. शेवटी पालकांचा विचार होईपर्यंत, 15 दिवसांची चाचणी कालावधी संपली आहे, आणि सदस्यता रद्द करणे जवळजवळ अशक्य आहे, ”असे दिल्ली-बीडीएने पूर्वी उद्धृत केले आहे.