भायजू येथे कर्जाचे संकट निर्माण करणे

“शिकण्याच्या प्रेमात पडा,” पालकांनी कॅमेर्‍यावर ओवाळलेल्या पावतीवर मोठ्या आकाराचे चष्मा परिधान केलेल्या एका करुबिक मुलाचा फोटो म्हणाला. परंतु व्हिडिओमध्ये तिने आणि तिन्ही पालकांनी वापरलेल्या शब्दांमध्ये थोडेसे प्रेम आहे – चेन्नई सायबर क्राइम विभागाकडे तक्रार.

कॅपिटल फ्लोट नावाच्या कंपनीकडून ते 12 महिन्यांच्या कर्जासाठी 50,500 रुपये (729 डॉलर्स) साठी साइन अप करीत आहेत हे मला माहित नव्हते, ”ती म्हणाली.

“त्यांनी ईएमआयसाठी असल्याचे सांगून आमचे बायोमेट्रिक्स घेतले,” दुसर्‍याने सांगितले.

“ते” बीजुचे होते, भारताचे एडटेक बेहेमोथ.

सिस्टमचे विश्लेषण

31 मार्च रोजी संपलेल्या वर्षासाठी 1,430 कोटी रुपये (200 दशलक्ष डॉलर्सपेक्षा जास्त) इतका महसूल आणि 5 अब्ज डॉलर्सहून अधिक किंमतीचे संस्थापक बायजू रवींद्रन यांची प्रख्यात स्टार्टअप आधीच एक अद्वितीय यशोगाथा आहे आणि केवळ एडटेक क्षेत्रासाठी नाही.

२०१ learning मध्ये लर्निंग अ‍ॅप लाँच केल्यापासून, कंपनीला वाढीस कोणताही अडथळा नाही. अतिउत्पन्न महसूल, वापरकर्त्यांनी आणि अगदी सेलिब्रेटीच्या शिफारशींनीही या वृद्धीला चालना दिली आहे आणि बायजू आणि त्याच्या जवळच्या स्पर्धकांसारख्या टॉपप्रॉप आणि एक्स्ट्रामार्क दरम्यान महत्त्वपूर्ण अंतर ठेवले आहे. रवींद्रन, जगभरात महत्त्वाकांक्षा असलेल्या स्वदेशी उद्योजकांच्या युगात शिक्षणासाठी आणि जगभरातील स्टार्ट-अप कॉन्फरन्सन्समध्ये नियमित सहभाग आहे.

“माझा ठाम विश्वास आहे की पुढची मोठी एज्युकेशन कंपनी भारतात बनविली जाईल,” रवींद्रन यांनी आधीच्या एका कथेसाठी मागील केनला दिलेल्या मुलाखतीत सांगितले.

सर्व धामधूम आणि चमकणारा पीआर, तथापि, बायजूची उत्पादने कशा प्रकारे विकली जातात, विकली जातात आणि पैसे कसे दिले जातात यासह प्रणालीगत समस्या मुखवटा करते. एखादी इंटरनेट इंटरनेट शोध देखील भाजूच्या विक्री अधिका-यांनी ग्राहकांना चुकीच्या पद्धतीने विकल्या गेलेल्या आणि अवांछित कर्जाच्या आरोपाच्या दाट लिटणीस टाकते.

एकीकडे मुखर पालक आहेत, ज्यांनी त्यांच्या तक्रारी ऐकण्यास तयार असलेल्या कोणालाही प्रसारित केले. दुसरीकडे तृतीय-पक्ष कर्ज प्रदाता आहेत ज्यांना बोलण्याची इच्छा नसून, Byju च्या वाढीच्या-सर्व-किंमतीच्या विक्रीच्या युक्त्यांद्वारे जाळले जात आहे. भिजूच्या वाढीच्या प्रगतीवरुन प्रवास करणे हा कॅपिटल फ्लोटसारख्या सावकारांसाठी त्यांच्या कर्जाच्या पुस्तकावर शक्ती देण्यासाठी सुरक्षित मार्ग आहे. त्याऐवजी ते भाजू यांच्यामार्फत ज्यांनी अगदी कर्ज घेतले होते त्यांच्याकडून फसवणूक आणि छळ केल्याच्या आरोपापासून ते चतुर आहेत.

कित्येक आठवड्यांत, केनने 14 तक्रारींमध्ये 110 तक्रारींचे विश्लेषण केले ज्यामध्ये ग्राहक तक्रार मंच, फेसबुक, ट्विटर आणि अगदी Google प्ले स्टोअरचा समावेश आहे. यापैकी काही तक्रारदार आणि सावकारांशी पूर्ण संभाषण करणार्‍या मालिकेने नंतर असे दर्शविले की ऊर्ध्वगामी मोबाइल, मध्यमवर्गीय लोकसंख्येस असुरक्षित कर्जांचा वापर करून उत्पादने विक्रीसाठी बायजूची विक्री प्रक्रिया कशी सेट केली जाते.

जोखमीचा धोका हा आहे की नुकत्याच तयार झालेल्या आणि नाजूक विश्वासाने भारताच्या एडिटेक क्षेत्राने नुकतीच भारतीय पालकांशी बांधणी सुरू केली आहे, जे त्यांच्या उत्पादनांना मोडलेल्या शिक्षण व्यवस्थेच्या अपूर्णतेचा सामना करण्याचा उपाय मानतात.

खेळपट्टी

बायजूची विक्री खेळपट्टीवर कामगिरी, शैक्षणिक समुपदेशन आणि “आता प्रयत्न करा, नंतर पैसे द्या” ची विक्री-चाचणी करण्याचा प्रयत्न केला आहे. विक्रीची हमी देण्यासाठी लांब, काळजीपूर्वक नियोजित प्रक्रिया उलगडण्यासाठी कंपनी त्यांना सहसा कॉल करते म्हणून केनने वर्तमान आणि माजी भाजूच्या व्यवसाय विकास सहकारी-बीडीए किंवा समुपदेशकांशी बोलले. आणि कधीकधी विक्री प्रक्रियेसाठी तपशील कीचा संपूर्ण समूह गोंधळात टाकत असतो.

“जेव्हा आम्ही विक्री खेळण्याच्या वेळी पालकांना सल्ला देतो तेव्हा आम्ही गणित आणि विज्ञान विषयांच्या त्यांच्या वैचारिक समजूतदारपणामध्ये त्यांचे मूल किती मागे आहे हे दर्शवितो. शाळा आणि शिकवणी केंद्रांच्या पर्यायी गरजेचा आम्ही गैरफायदा घेतो, ”असे दिल्लीतील माजी बीडीए यांनी सांगितले, ज्यांनी एका वर्षापेक्षा भायजू यांच्याबरोबर काम केले. ते आता एकतर प्रतिस्पर्धी एडटेक प्लॅटफॉर्मसाठी काम करत आहेत किंवा अद्याप बायजूच्या ठिकाणी आहेत म्हणून बीडीएच्या सर्वानी केनशी नाव न छापण्याच्या अटीवर बोलले.

केनने आधी सांगितल्यानुसार, बिज्जूच्या बीडीएकडे आठवड्यातून 2 लाख रुपये (target 2,876) चे विक्री लक्ष्य आहे, जे मोठ्या ग्राहक वस्तू कंपन्यांच्या लक्ष्यांशी तुलना करता. बायजूची बर्‍याच विक्री त्याच्या विनामूल्य अ‍ॅपवरून होते. बायजूची जाहिरात पाहिल्यानंतर किंवा त्याबद्दल दुसर्‍या पालक किंवा मित्राकडून ऐकल्यानंतर पालक अ‍ॅप डाउनलोड करतात. हा अनुप्रयोग प्रामुख्याने पालकांना भाजूच्या धड्यांचा नमुना देण्यासाठी उपलब्ध आहे. वास्तविक धडे बायजुच्या एसडी कार्डसह पूर्व-लोड असलेल्या टॅब्लेटद्वारे वितरित केले जातात.

“एकदा डाऊनलोड झाल्यावर आम्ही या अ‍ॅपद्वारे मुलाच्या कामगिरीचा मागोवा घेतो, ज्या प्रकारच्या कृती करण्याचा प्रयत्न केला गेला आणि त्यानंतर सेशन बुक करण्यासाठी नंबरवर कॉल करा,” असे हरियाणा येथील माजी बीडीए सांगते. ते म्हणतात की प्रत्येक कर्मचार्‍यांना आठवड्यातून किमान १. “समुपदेशन सत्रे” बुक करावी लागतात.’